Condiciones de servicio de Hostverse

Hostverse LTD. es una sociedad registrada en Bulgaria con el número 207778657, con domicilio social en 21 Lyuben Karavelov Str., Sofía, 1142, Bulgaria. Al utilizar el sitio web host-verse.com («host-verse.com», «hostverse», «nuestro», «nos» o «nosotros»), productos y servicios, usted («Cliente», «usted», «su») se compromete a aceptar y cumplir todas nuestras políticas. HOSTVERSE LTD. se reserva el derecho a rescindir cualquier servicio prestado con o sin reembolso y con o sin previo aviso. HOSTVERSE también se reserva el derecho a cambiar las Condiciones del servicio junto con todas las políticas que figuran en el sitio web (host-verse.com) en cualquier momento sin notificación al cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar periódicamente las últimas Condiciones del servicio y las demás políticas de HOSTVERSE. La nueva política entra en vigor con la siguiente renovación del servicio. Si el cliente no está de acuerdo con la nueva política, es su responsabilidad cancelar el servicio antes de la renovación.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Bulgaria. Aceptas irrevocablemente que los tribunales de Sofía, Bulgaria, tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de nuestro en relación con este acuerdo.

NINGUNA GARANTÍA NI RESPONSABILIDAD

Aceptas expresamente que el uso que hagas de los servicios de HOSTVERSE es por tu cuenta y riesgo. HOSTVERSE no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Ningún consejo o información obtenida de HOSTVERSE o a través de los servicios de HOSTVERSE creará garantía alguna. El cliente es el único responsable de los datos almacenados en los servidores de HOSTVERSE y de asegurarse de que dispone de copias de seguridad adecuadas fuera de la infraestructura de HOSTVERSE. HOSTVERSE no ofrecerá ninguna garantía ni compensación por cualquier pérdida de datos, incluyendo, pero sin limitarse a, fallos de software, fallos de hardware o errores del personal. HOSTVERSE LTD no ofrece ninguna responsabilidad ni indemnización a terceros en caso de que sus servicios sean utilizados para infligir daños a terceros por parte del cliente. El cliente es el único responsable de tales daños. En ningún caso nosotros, ni nuestros directores, empleados, agentes, socios, proveedores o suministradores de contenidos, seremos responsables bajo contrato, agravio, responsabilidad estricta, negligencia o cualquier otra teoría legal o equitativa con respecto a los servicios por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de datos, coste de adquisición de bienes o servicios sustitutivos, o daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos, compensatorios o consecuentes de cualquier tipo.

APOYA

Los servicios HOSTVERSE se venden como no gestionados. Están diseñados para administradores linux avanzados o webmasters experimentados. El cliente es responsable de gestionar su VPS. El personal de HOSTVERSE sólo ofrece soporte en caso de problemas de red, hardware del servidor o plantillas del SO. El personal de HOSTVERSE no ofrecerá ningún tipo de soporte para instalar, configurar o depurar aplicaciones.

PAGOS

Generamos las facturas proforma 10 días antes del vencimiento del pago. El servicio se da de baja automáticamente si no se ha pagado antes de la fecha de vencimiento y HOSTVERSE no será responsable de ninguna pérdida de datos que se produzca debido a la baja. Podemos mantener los servicios en estado de suspensión, en función de los recursos disponibles, durante un período más largo y permitir al cliente que los renueve. La renovación tendrá un coste de reactivación de 1 EUR por día desde la fecha de vencimiento. El periodo de renovación se considera desde la fecha de vencimiento de la factura. Si se ha creado una suscripción para pagar el servicio, el cliente es responsable de cancelar la suscripción (por ejemplo, Paypal) si desea finalizar sus servicios de HOSTVERSE. Los pagos con Bitcoin y otras criptodivisas tienen una comisión adicional del 10%. En el caso de las transferencias bancarias, el importe final que se reciba en nuestra cuenta bancaria se abonará en la cuenta del cliente. Cualquier comisión cobrada por el banco por procesar la transferencia, incluidas, entre otras, las comisiones de cambio (si el pago no se envió en EUR) se deducirán del saldo del cliente. Es responsabilidad del cliente notificarnos mediante la creación de un ticket de soporte cuando haya realizado una transferencia por banco o si su pago (de cualquier otro método) no ha sido abonado en su cuenta. Todos los pagos se realizarán utilizando tu propia tarjeta, cuenta bancaria o cuenta PayPal. El uso de terceros para realizar pagos está prohibido sin aprobación previa, y dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y los servicios, sin ningún tipo de reembolso.

PROTECCIÓN CONTRA EL FRAUDE

Todos los pedidos realizados a través de nuestro portal de facturación pasan por un sistema automático de comprobación de fraude. Aunque nuestros VPS suelen configurarse instantáneamente tras la recepción del pago, revisamos manualmente cada puntuación de fraude antes de aceptar el pedido. Si nuestro sistema de comprobación de fraude puntúa tu pedido como peligroso, podemos exigir la presentación de un documento de identidad emitido por el gobierno para permitir el uso continuado de nuestros servicios. El incumplimiento de este requisito en el momento oportuno dará lugar a la rescisión del contrato.
El cliente deberá crear una única cuenta en el sitio web de HOSTVERSE. Las cuentas múltiples están estrictamente prohibidas y darán lugar a la suspensión de todos los servicios en todas las cuentas sin ningún reembolso!
El uso de direcciones de correo electrónico falsas o desechables está prohibido y dará lugar a la suspensión de todos los servicios sin ningún reembolso.
Los datos de facturación del cliente deben ser reales y verificables mediante documentos legales previa solicitud. La no presentación de documentos de verificación que confirmen tus datos de facturación conllevará la cancelación inmediata de la cuenta sin ningún tipo de reembolso.
Cualquier devolución de cargo o disputa de la transacción realizada a través de nuestros procesadores de pago se considerará un intento de fraude y conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la suspensión de todos los servicios activos sin ningún tipo de reembolso.

CONFIDENCIALIDAD

El cliente mantendrá la confidencialidad de cualquier información a la que se le dé acceso y cooperará con los esfuerzos de HOSTVERSE para mantener la confidencialidad de la misma. El cliente no publicará ni distribuirá ninguna información o documentación que HOSTVERSE le proporcione, incluidos, entre otros, los tickets de soporte, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, HOSTVERSE actúa como encargado del tratamiento y procesará los datos de forma que se cumplan los requisitos técnicos y organizativos del GDPR. Los datos se procesarán en equipos propiedad de HOSTVERSE LTD o alquilados a subcontratistas, en centros de datos con altos estándares de seguridad, garantizando una protección adecuada de los datos procesados. El cliente se compromete a cumplir íntegramente el GDPR en relación con su procesamiento de datos personales pertenecientes a clientes de la UE y asume la responsabilidad exclusiva de garantizar que los datos se procesan correctamente según el GDPR. Puedes encontrar más información sobre tus derechos GDPR en nuestra política de privacidad.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Las disposiciones de la Política de uso aceptable tienen carácter orientativo y no pretenden ser exhaustivas. En general, están prohibidas las conductas que infrinjan la ley, los reglamentos o las normas aceptadas de la comunidad de Internet, independientemente de que se mencionen expresamente en esta política. Nosotros seremos el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de nuestras políticas.
Nuestros productos y servicios sólo pueden utilizarse para fines lícitos. Queda prohibida la transmisión, distribución, almacenamiento o enlace a cualquier material que infrinja cualquier ley o normativa aplicable. Esto incluye, sin limitación, el material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización, y el material que sea difamatorio, constituya una amenaza ilegal, viole las leyes de control de exportaciones o esté prohibido de cualquier otra forma por la legislación chipriota. El cliente no permitirá, directa o indirectamente, el uso de los servicios, venderá o solicitará ventas, ni transferirá Servicios de o proporcionados por Hostverse LTD a ninguna entidad o individuo situado en, organizado bajo las leyes de, o residente habitual en ningún país o región geográfica sujeta a sanciones globales administradas por la OFAC o la UE. La inclusión de la IP en una lista negra de una RBL, empresa de seguridad (ej: urlhaus, netcraft) o por un software antivirus conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y de todos sus servicios. Cualquier notificación de abuso por parte de empresas de seguridad como spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja, etc. o cualquier CERT conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y de todos sus servicios.

Las actividades prohibidas incluyen, sin limitación, las siguientes:

SPAM – Queda prohibido cualquier tipo de envío masivo de correos electrónicos desde nuestros servicios.
Alojar páginas web anunciadas en «correos basura».
Alojar páginas web o proporcionar mensajes que apoyen el SPAM
Cualquier tipo de pornografía
Torrentes
Nodos de salida TOR
Proxies abiertos
Minería de criptomonedas
Suplantación de IP
Sitios web de productos falsos/réplicas
Sitios web de HYIP o ICO
Pruebas de estrés de sitios web
HitLeap o cualquier tipo de creación artificial de tráfico
Alojar virus, gusanos, troyanos, registradores de claves o cualquier tipo de RAT o software de administración remota
Escaneado de puertos
Exploración de vulnerabilidades
Fuerza bruta
Inundaciones o cualquier otro método destinado a provocar una denegación de servicio
El uso de exploits
Marketing engañoso
Sitios web de noticias falsas
Pruebas de penetración de cualquier tipo
Cualquier cosa relacionada con el pirateo o el cracking
Antisemitismo o cualquier otro tipo de incitación al odio
Sitios web de regalos
Ofrecer servicios financieros
Alojar materiales protegidos por derechos de autor de cualquier tipo sin la debida autorización.
Alojar un sitio web de phishing
Alojar sitios web donde se discutan actividades ilegales. Ej: foros de hacking, carding
Túneles GRE
Abre los Resolvers DNS y cualquier aplicación vulnerable a ataques de amplificación ddos.
El uso de cualquier aplicación destinada a crear trastornos a HOSTVERSE o a otros clientes de HOSTVERSE.

La lista anterior no es exhaustiva.
Hostverse se reserva el derecho de seleccionar a sus clientes y las actividades permitidas en sus servidores.
No se prestarán servicios a cuentas cuyos servicios hayan sido suspendidos por infringir nuestra Política de Uso Aceptable. Se perderán todos los fondos disponibles en la cuenta o depositados en el futuro.
HOSTVERSE se reserva el derecho a cancelar directamente la cuenta y todos los servicios, sin previo aviso, si se comprueba que se han incumplido las condiciones de servicio.

USO DE LOS RECURSOS

El cliente acepta no esperar un rendimiento del 100% de la CPU en su VPS si se utiliza al máximo rendimiento durante un periodo de tiempo prolongado. El uso medio de la CPU no debe superar el 50% en el plazo de un día. El total de escrituras en disco no debe superar el doble de la capacidad del disco en el plazo de un mes. El enlace ascendente asignado es de 1 Gbps compartido para todos nuestros servicios. La velocidad garantizada es de 100mbps. El ancho de banda puede restringirse sin previo aviso si se comprueba que se abusa de él.

POLÍTICA ANTI-SPAM

El envío de más de 100 correos electrónicos al día se considerará SPAM. La inclusión en la lista RBL o la recepción de mensajes abusivos conllevará la rescisión inmediata. Las conexiones SMTP sólo se permiten desde la primera IP (principal) del VPS y sólo después de que se haya establecido un registro rDNS válido. No se permite SMTP desde el paquete LightKVM. El alojamiento de sitios web con spam conllevará la cancelación inmediata del VPS que lo aloja. Nos reservamos el derecho a bloquear las conexiones SMTP en cualquier momento si existe alguna sospecha de SPAM.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad, que forma parte de este acuerdo, se encuentra en aquí

SUSCRIPCIONES

Para cancelar la suscripción, el cliente deberá utilizar el botón «Cancelar» que se encuentra en la página del servicio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puedes solicitar un reembolso en los 3 días siguientes a la compra de un VPS. Los reembolsos deben solicitarse a través del sistema de soporte de nuestro sitio web. El reembolso se emitirá por un máximo de 1 servicio durante la vida de la cuenta. NOTA: Los reembolsos se enviarán por el mismo método que el pago original. Si el método de pago no admite reembolsos, o está marcado como no reembolsable durante el proceso de pago, por ejemplo: paysafecard, bitcoin y cualquier criptomoneda, los reembolsos se emitirán únicamente como abono en cuenta. HOSTVERSE no se responsabiliza de los cargos adicionales que pueda asumir PayPal o cualquier otro procesador de pagos. El uso de ancho de banda no es reembolsable, si es superior a 1 TB y se cobrará a 3 EUR por TB. Si se reciben mensajes de abuso del servidor, no se efectuará ningún reembolso. Las devoluciones de cargo y las disputas con nuestros procesadores de pago anulan cualquier derecho a reembolso. No se efectuarán reembolsos a los clientes que residan o intenten utilizar nuestros servicios en países que bloqueen las IP, por ejemplo: Bielorrusia, China, Irak, Irán, Corea del Norte, Rusia, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Uzbekistán o Kazajstán. La lista no es exhaustiva. Cualquier suspensión del servicio por abuso o incumplimiento de estas condiciones de servicio anula la política de reembolso de todos los servicios de la cuenta, incluido el crédito de cuenta no utilizado. Si el mismo individuo o grupo afiliado crea varias cuentas, aunque esté prohibido por nuestras condiciones de servicio, no se efectuarán reembolsos por ninguna de las cuentas. Los reembolsos tardan hasta 14 días en completarse. No se ofrecerán reembolsos por las actualizaciones de IP.

Última actualización: 12.05.2024

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